拼多多“百亿减免”新政正在密集落地。
最近,拼多多“百亿减免”密集发布服务费退返、保证金下调、免除物流中转费、升级商家售后服务等一揽子新举措。
你可能对“百亿”无比熟悉。5年前,拼多多百亿补贴已经被定格为中国互联网大平台竞争的黄金原则:用低价正品“宠溺”消费者。
不同的时代,总有一些公司勇敢地站出来,他们想尽办法,重新定义人们对商品价格、选择的期望。他们洞悉了整个社会消费趋势的变化,加速重塑了消费习惯。
与此同时,拼多多也通过“百亿减免”一揽子新政,将关怀与温暖投向了供给侧的商家。
这意味着什么?又将带来怎样的改变?
经济学家埃德蒙德·菲尔普斯认为:大多数创新并不是亨利·福特类型的孤独梦想家所带来的,而是由千百万普通人共同推动的。
他在《大繁荣》一书中强调:国家的繁荣在于大众的兴盛。
随着移动互联网的普及,无数中小商家在平台的助力下,有机会触达更多的消费者与更大的市场。
中小商家过得好不好、赚钱多不多,某种程度上是经济活力的“晴雨表”。他们是庞大网络商业体系的末梢,又是面向消费者的前端。他们有活力,就会不断创造新的供给;他们的供给越受欢迎,说明市场潜在需求依旧旺盛。
拼多多如此大力度的“百亿减免”,最直接的受益者就是这些商家。
“百亿减免”新政大礼包多得令人眼花缭乱,须先厘清一下:8月中旬,拼多多先后推出技术服务费退返,推广服务费退返等,并对技术服务费退免进行升级,先用后付的活动订单手续费率直接降低至6折。9月5日,拼多多将商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元,新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元,首批享受该政策的商家已经覆盖近70个类目,数百万商家将因此受益。
从9月9日开始,产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费,全部由拼多多平台承担。
此前只要商家产生了平台订单,无论这一单是否出现退款、是否发货,都会被平台扣除基础技术服务费。
从平台方面看,已经为此提供了技术服务,收费无可厚非。但从商家角度,一旦订单被退款,自己没赚到,反而还要倒贴一笔技术服务费。
拼多多推动云南鲜花加速上行,拼多多上聚集了众多农产品商家,摄影:胡弘彪
而且拼多多平台上,有相当一部分是农产品商家。一位农产品商家直言自己之前最大痛点是“与制造业产品相比,农产品是非标产品,货损和售后的比例都会更高。” 用户发起退款后,平台要收取先用后付订单的基础技术服务费。
拼多多打响“百亿减免”的第一枪后,率先推出技术服务费可退权益。该项新政针对用户退款的订单,按比例退回0.6%的基础技术服务费,随后平台又将先用后付订单的技术服务费降至6折。
一位陕西农货商家算了一笔账,以当下的时令品类冬枣为例,单月销量如果卖出20万单,销售额能达到350万左右。其中先用后付的订单占比接近5成,如果按6折收费,仅此一项每个月就能节省上万元。
此外,酒好也怕巷子深,很多好商品也需要推广,但也要商家付出相应的推广费。
8月26日,拼多多针对用户退款的订单,又实行了推广软件服务费退返权益,并以红包形式返还相应费用,且无需商家发起申诉。
受益于此次退返权益,河南开封的一位鸡肉制品商家平均每天能退还一千多元,目前合计已退还了上万元。这位商家感慨:推广费退返不仅降低了商家经营成本,也提升了店铺的经营效率。
商家吃到的定心丸不止这两颗。
就在半个月前,经营农机农具的商家李楠听说拼多多将在未来一年为商家减免100亿手续费。
但李楠没想到政策来得这么快。9月5日,李楠在拼多多的店铺弹出“保证金下调”的通知。当天,拼多多将商家店铺的基础保证金从1000元下调到500元。李楠粗略估算,仅此一项自己就可节省数万元。
平台上受益于“百亿减免”新政的商家还有很多。
去年丰收节,拼多多通过助力会理石榴加快上行,促进村民增收致富,摄影:李里
这些商家,看似微不足道,但凡人亦有微光,它们背后是一个个就业与生计,甚至创业的梦想。
无数个商家,通过平台,与我们消费者相遇,最终构成了一个庞大的生态系统。互联网的普及,万物互联逐步整合服务功能,提高了组织和运用生产要素的效率。一些互联网企业从最初较为单一的信息服务功能,逐步成长为综合服务的平台,进而孕育成为众多聚集中小企业、整合生产要素的庞大生态体系。
这就是生态型平台,也是平台生态,即资源全面配置的体系。就像自然生态为各类生物提供了各取所需,阳光、氧气、水分、土壤等等,平台为中小企业提供了平等的成长机会和发育空间。
任何生态在生长的同时,也有被破坏的可能。就像自然界的生态,它可以孕育生命,却也可能遭遇破坏,需要人类悉心保护。
拼多多近期的一系列新政,对平台生态正是一种维护。多位资深行业分析师均表示:拼多多“百亿减免”对整个电商的生态环境来说是一大利好,让商家、消费者和平台三方共赢,有助于构建更健康、可持续的行业生态,电商行业将迎来高质量发展的新阶段。
拼多多陈磊表示:平台将通过“扶持与治理”并举的方式,继续完善生态建设,未来一年将投入百亿资源包扶持新质商家,并坚决地进行商家生态治理。
财报显示,今年二季度拼多多的研发投入同比增长6%达到了29亿元,主要用于平台运营、研发。平台将通过技术手段对已上架的商品进行主动巡查,打击不法作弊商家,为优质商家创造更好的经营环境。
另一方面,拼多多对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。
“扶持与治理”并举,将对平台生态带来什么变化呢?
最直观的是避免劣币驱逐良币的恶性生态,加上“百亿减免”等措施,可以让商家无后顾之忧,把钱用在刀刃上,更有动力完善产品和服务。
拼多多花草茶商家预估,一年可退还的推广软件服务费红包预估近40万元。
8月26日,安徽的花草茶商家王杰收到了拼多多退还的推广费。“平均每天的红包有一千多块钱,按正常投放来算,一年将退还的红包金额近40万元。”王杰在拼多多年销售额达四千多万元,仅推广费退返一项新政实施后,其净利润就增加1%。
不久王杰再收新政“大礼包”。拼多多从9月9日起免除商家全部偏远地区订单的物流中转费,商家只需将订单发送至西安等中转仓,中转仓二次发货至偏远地区的物流中转费全部由平台承担。
受地理因素影响,新疆等批偏远地区的物流成本一直居高不下,亳州花草茶商家之前直发新疆,快递费用每公斤高达18元,现在先发到西安中转仓,快递单价每公斤只需两块钱。
中国幅员辽阔,西部地广人稀,让物流成本长期居高不下
“在花草茶的订单中,新疆、内蒙古、西藏等偏远地区的订单占比近10%,以往因为物流成本过高,利润有限。”王杰说,平台全部承担物流中转费,商家不仅节约一大笔开销,也更有动力开拓偏远地区的新客群,这对亳州花草茶产业是一个新机遇。
当无数个凡人微光被呵护,微光成炬,便爆发出星火燎原的力量。
亳州花草茶,之前在拼多多不过是个小众品类。随着一批90后、00后的年轻创业者,持续进行产品更迭,在拼多多上爆火后,亳州花草茶产业规模迅速壮大至百亿。
如今,亳州当地商家研发生产的酸梅汤、冰糖雪梨、奶茶平替等固体饮料正在引领新的消费潮流,亳州花草茶也从初级农产品的组合加工,迈向了以技术驱动为主的产业阶段,迎来了新一轮产业升级。
同样的改变还出现在仙居杨梅、阳山水蜜桃、平度假睫毛等诸多农产区、产业带中。
中国有两百多个产业带,此前以中小工厂为代表的中小商家,一直游离在电商平台的边缘地带。拼多多出现后,以厂牌为代表的白牌,才逐渐被我们广大消费者看见和认可。
随着拼多多提出要走高质量发展道路,投入100亿扶持新质商家和新质产业带发展,其中优质的中小商家将在未来被注入更大的想象力。
在拼多多的带动下,云南石林县的人参果由“小水果”发展成了大产业,摄影:穆功
8月26日,拼多多发布二季度财报。数据显示,拼多多二季度营收970.6亿元,略低于市场预期,但仍然保持较高的增速。
对于市场而言,持续投入平台生态,减免百亿手续费,意味着未来的营收、利润都会受到影响。
陈磊非常诚恳地提醒投资人:管理层已达成一致共识,做好了牺牲短期利润,长期投入的准备。未来几个季度拼多多的营收、净利润增幅降低,将成为趋势。
拼多多为何如此坚定?
2017年,国家提出“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”,并将高质量发展视为全面建设社会主义现代化国家的首要任务。
2023年,高层在黑龙江考察调研期间首次提到“新质生产力”,并将发展新质生产力作为推动高质量发展的内在要求和重要着力点。
值得一提的是,“高质量发展”以及“新质生产力”并不只关乎宏大叙事。除了国家层面的顶层设计,还需要地方层面的广泛参与,以及企业层面的积极探索。
作为重要的互联网平台,拼多多一头连着供给端,一头连着需求端;一头连着生产端,一头连着消费端。而且平台不仅是“经济的晴雨表”,良好的平台生态本身也可以加速新质生产力的形成。
拼多多培育新质商家、新质产业带的努力,在形成新质生产力的同时,也完成了企业层面高质量发展的探索。
中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示:在国家高质量发展战略下,各大平台开始从增加生态粘性的角度进行改革,不断提升营商环境、降低商家经营成本,这也是响应国家促消费政策、履行社会责任的做法。
经济学家加尔布雷思在《不确定的时代》一书的结尾写道:在这样一个不确定的时代,只有一项是确定的:我们必须面对这个‘不确定’的事实。
无法回避,经济周期改变带来了不确定性。当短期压力来袭,消费的变化,压力会传导至商家,大家都不容易。
这时候,拼多多站出来,夯实商家的确定性。
一方面,这是拼多多作为平台的格局,为商家注入新养料,只有商家繁荣,平台生态才会繁荣。另一方面,是拼多多作为企业的责任。
现代管理学之父德鲁克说:大公司的特征除了其组织形式、大规模生产的技术以外,还有第三个决定性的因素,那就是大公司在多大程度上实现我们社会的信仰和希望。
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