俞敏洪与李佳琦同道歉 直播行业不能卡在低价和IP滥用上

同为直播行业的头部红人，俞敏洪和李佳琦双双陷入“道歉门”。在李佳琦带货一款花西子眉笔时，直播间有网友质疑“花西子的眉笔越来越贵了”。李佳琦力挺花西子，“不要乱说，眉笔一只79元，国货很难的。有时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作。”此话引发部分网友不满。李佳琦9月11日凌晨公开道歉。

而近期网上突然冒出了大约2000个带有董宇辉头像和名字的带货账号，用董宇辉的视频切片，然后挂着小黄车卖货。俞敏洪表示，已对公司管理层提出严肃批评，同时也对网友造成的困惑表示抱歉。

从俞敏洪和李佳琦的回应来看，一个涉及“切片带货”新模式应用存在的问题，一个则是“失言”。两起事件背后，反映出东方甄选急于利用董宇辉的IP裂变，扩大业绩。而李佳琦则就带货品牌的价格，与用户产生了争议。显然，IP如何合理使用，价格是不是直播带货的唯一标签，越来越引发争议。

从两起事件来看，哪怕是头部主播和企业，仍未重视IP保护，导致IP滥用或因个人言行让IP受损。东方甄选出现2000个带有董宇辉头像和名字的带货账号，但董宇辉并不知情，东方甄选此举忽视了其中存在的法律风险，在未得到本人明确许可的情况下。这涉及到知识产权和隐私权的问题，东方甄选不能因董宇辉是其员工，就擅用其IP。

同时，如果东方甄选对商家授权可用董宇辉头像和名字带货，但带货商品则赋予其自主权。一旦带货商家商品质量等出现问题，董宇辉和东方甄选都将承担连带责任。

随着直播行业的发展，一个可见的趋势是，IP才是头部主播及企业的核心资产。董宇辉如此，李佳琦同样如此。虽然李佳琦近年来逐步减少了直播频次，但仍属于高频直播。据网上一份资料显示，今年6·18期间，李佳琦从6月13日到20日，保持了日均一场以上直播频次。在今年2月27日的预售活动中，李佳琦直播间超7000万人次观看，销售额达28.25亿元。

由此可见，无论是东方甄选还是美ONE，对于董宇辉、李佳琦的IP变现力度仍在强化。但引发的问题是，当一个主播IP承接了远超其负荷的直播频次、带货商品规模，乃至为公司其他业务信用背书，就很容易在选品、服务等方面出现瑕疵。

其二，李佳琦与用户的争议集中于价格层面，直播行业的价格战模式虽然带动了行业发展，但也引发越来越多的问题。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，主播们往往需要寻找“全网最低价”的商品，有时不得不牺牲商品品质，李佳琦和东方甄选之前都出现过商品质量翻车事件，这不仅影响了他们的声誉，也降低了用户的信任度。

对于品牌而言，价格战模式也带来了不小的影响。为了在直播间获得更多的流量和关注，品牌赔本赚吆喝，或者将其作为甩买尾货的机会。短期内，这可能带来一定的GMV，但长远来看，这种做法无异于自毁长城。当消费者发现购买的商品品质不佳时，他们很可能会对品牌产生负面印象，进而影响品牌的口碑和未来销售。同时，任何一款被直播的商品，都会被置于“比价”放大镜下审视，有网友对比花西子与其他美妆商品，得出其价格贵的结论。这一比较对花西子未必公平，但既然被摆放在直播间，就无法摆脱主播、品牌与用户共同塑造的“低价”认知惯性。

对于用户而言，价格战模式也存在诸多弊端。虽然价格战可以提供更多的选择和更低的价格，但是用户可能会在直播间迷失，过度关注价格而忽略了商品本身的品质和适用性。

价格“探底”正日益显现负面效应，直播行业未来要良性发展，价格、品质、服务需更好平衡，从供应链到营销环节也要做更加精细化管理。李佳琦等主播们应尽快做好自我改变，在选择带货商品时，不仅要关注价格，更要重视品质和服务。只有在保证商品品质的前提下降低价格，才能赢得消费者的信任和市场的认可。同时，用户应该理性消费。充分了解商品的更多信息，不要盲目追求低价而冲动购买，在对商品比价的同时也要比质量、比服务。更理性的消费者与更能提供综合服务的主播、品牌，方能让直播行业可持续发展。

毕舸（财经评论人）