山东东营垦利区：多元调解让劳资矛盾息诉止纷

“动情晚礼促调解，司法为民倾真情。”虽然锦旗挂在办公室已经一年多，但每次看到这些烫金文字，王丽丽都有着莫名的自豪感。

王丽丽是山东省东营市垦利区人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院院长，同时也是一名仲裁员，担负着劳动人事争议调解仲裁工作。去年，王丽丽承办了一起劳动争议案件：在垦利一家企业就职的刘兵（化名）在下班途中遭遇车祸去世，后被认定为工亡，但在工亡赔偿阶段，企业与刘兵家属产生矛盾，赔偿迟迟未能兑现。

在双方僵持不下的情况下，王丽丽通过垦利区搭建的多元化劳动争议化解平台，邀请到单位所在街道劳动人事争议调解中心的调解员、劳动争议人民调解委员调解员及法律援助工作站律师参与调解，还联合人社、工会、司法、综治多部门联动，直接对话企业负责人，向其讲解劳动合同法、工伤保险条例等有关法律规定，讲明企业应当承担的法律责任，从法理、人情等多方面与企业进行沟通，最终说服了企业负责人向刘兵家属支付了足额的工亡赔偿。为了表示对这次调解工作的满意和感谢，刘兵家属把定制的一面锦旗送到了仲裁员王丽丽手里。

锦旗的背后，是群众对仲裁工作的认可，也是对当前多元化劳动争议化解的肯定。在经济形势下行、劳资纠纷骤增、劳动争议仲裁压力增大的背景下，垦利区人社局着力探索多元化劳动争议化解途径，构建起了以多元化劳动人事争议调解联动机制为核心，区、镇(街道)、企业三级为劳动争议调解平台的“1+3”模式，最大程度实现劳资矛盾息诉止纷，维护劳动关系和谐及社会稳定。

“多方力量参与劳动争议处理，有效提高了劳动争议处理的灵活性、拓宽了解决问题的路径。”垦利区人社局党组书记、局长曹景华介绍，垦利区在东营市率先建立了劳动人事争议人民调解委员会，将劳动争议人民调解委员会纳入全区人民调解委员会的大盘子，改变了现有案件“一裁两审”的处理模式，增加了人民调解这一渠道。截至目前，委员会累计调解了80余起劳动争议案件，提供咨询300余次，有效缓解了劳资矛盾冲突，维护了社会稳定。不仅如此，为在源头筑牢劳资纠纷案件调解防线，该区累计建立191家各类劳动人事争议基层调解组织，配备了200余名专（兼）职基层调解员，规模以上劳动争议调解委员会组建率超过90%，筑起了处理劳动人事争议的“第一道防线”。（完）