海南营商环境问题受理平台上线

近日，为构建畅通、高效的政企沟通渠道，更精准、更高效优化营商环境，海南省优化营商环境工作专班上线“营商环境问题受理平台”，问需于企、问计于企、问政于企，让企业更有获得感，推动构建“亲”“清”政商关系。

海南省政府副秘书长、海南省优化营商环境工作专班办公室主任张相国介绍说，该平台是市场主体反映问题、提供线索、“吐槽”投诉的地方，工作专班将做好记录员、督察员、服务员，推动问题解决，确保件件有回音、事事有着落，让企业更有获得感。

据了解，市场主体遇到的各类营商环境问题都可以通过平台反映，主要包括各级政府及其部门违反规定增加或者变相增加办事事项、办事环节、办事材料或者延长办事时限等8类问题。

目前，海南已建立“平台统一受理、专人梳理研判、按责分级核办、限时办结反馈、定期回访复核、办结归档销号”的闭环工作流程，着力完善和落实“问题发现与受理机制”“问题核查督办处理机制”“以点带面解决问题长效机制”三个机制。

海南省优化营商环境工作专班在省政府、各市县、有关部门官网以及微信小程序、“海易办”（原“码上办事”）App等均开通营商环境问题受理平台，广泛收集各类市场主体提出的营商环境问题。专班办公室将深入企业、协会、商会等进行座谈调研，加强与企业的个别访谈和暗访，了解诉求、发现问题、听取意见。

海南省优化营商环境工作专班将认真梳理问题线索，加强分析研判，确定问题性质和责任主体。还要进行复核回访、加强监督，确保投诉问题真抓、真改、真见效。在推动解决个案问题的同时，工作专班将梳理分析共性问题，推动出台政策措施，建立长效机制，以点带面系统解决行业性、领域性的问题。（法治日报全媒体记者 邢东伟 翟小功）