周海军：创新驱动企业活力 弘扬企业家精神

　　2018年12月28日，以“优化营商环境、弘扬企业家精神、推动企业高质量发展”为主题的第十六届中国企业发展论坛中国企业十大新闻发布暨中国企业营商环境研讨会在北京人民大会堂隆重举行。

　　在以“弘扬企业家精神，优化营商环境，促进企业高质量发展”为主题的对话环节中，国网宝鸡电力公司总经理周海军分享了自己的观点与经验。

　　周海军：中国第一条宝承铁路在宝鸡，宝鸡又是国家的重点工业重镇，像宝泰、宝鸡桥梁、宝鸡石油装备都是在全国有名气的。包括秦岭的主峰有一个太白山，也是国家的军工重地。

　　拿电力来说，我们和各行各业，千家万户都在打交道，在缺电的形势下，国家经济紧张，大家称我们为“电老虎”，国家经济形势变好，我们逐步在转向越来越微弱的“电保姆”，采用保姆式的服务给大家提供现代服务。

　　营商环境我们一直做的事，第一是以客户为中心，建立符合新时代要求的现代服务体系。比如说我们现在提出坚持以人民电业为人民，你用电我用心。只要你一个电话，其余的事情我们来办，我们在利用互联网逐步的打造快速服务客户要求的体系。大家有切身的感受，包括交电费通过手机，包括家里的电力应急，很快在规定时间内能够到达。

　　第二以市场为导向，我们要打造和客户，或者顾客价值体验，挖掘双方的价值。我们给客户提供什么服务，什么解决方案。我们部分问题来自于客户，问题解决也来自于客户。我们需要共赢的方式，提供解决方案，使大家有共同的价值增值和增长。

　　第三个在企业内部现代服务，还是以创新为动力，增强企业的活力，核心的问题还在于人的问题。企业员工和企业同成长，同时企业发展的成果能够和员工共分享，也就是一个机制的问题。我们工作成立企业为了啥，工作为了啥，还是让群众过上美好的生活，让职工按劳分配，按贡献取配，发挥他价值贡献的功能。所以提出我们进入新时代，要弘扬企业家精神，作为我个人非常敬佩上一代改革开放以来，中国企业遇到的好时机，有一个大的发展，是我们国家成为世界的第二大经济体，企业家发挥着不可磨灭的贡献。我们现在的企业家，应该秉持和传承改革开放初期，或者改革开放再出发的时间点，传承企业家他们的拼劲、闯劲和敢于拼搏摸索的精神。

　　企业家、企业职业经理人遇到问题，现在有三个方面跟大家共同探讨。

　　一是目前面临的责任问题，一个企业肯定承担着社会责任、政治责任、经济责任，要给企业家履行这个责任，创造良好的外部条件，而不是过多的制约。

　　二是为企业创新发展提供环境保障。或者说政企关系，或者说政企和以外的协会这种关系，这个环境保障我感觉到青岛最近出了鼓励政府官员和企业打交道，参加年会，参加座谈会，参加技术创新会议，这两年因为政企关系都要亲，大家都互相之间有心理障碍，在交流、沟通和协作方面还是出现了一定的问题，这个要给一定的环境保证。

　　（本文系周海军在第十六届中国企业发展论坛中国企业十大新闻发布暨中国企业营商环境研讨会上的发言整理，未经本人审阅。）