燕达国际健康城副总裁李海燕：
引领行业发展，推进养老服务标准化体系建设

我国空巢老人、高龄老人、失能老人比例还在不断攀升，“未富先老”已成既定事实。数据显示，2020年60岁以上人口超过2.5亿，预计“十四五”期间将超过3亿，到2050年将接近5亿。

对此，党的十九届五中全会明确提出积极应对人口老龄化国家战略的决策部署。“积极应对人口老龄化”已上升为国家战略，我国养老行业已进入快速发展期。截至2020年末，全国养老机构3.8万个，同比增长10.4%；各类机构和社区养老床位823.8万张，同比增长7.3%。随着我国社会不断发展进步，老年人不是只具有简单的养老需求，而是追求更高质量和人性化的养老服务品质。

党的十九届四中全会提出，要“积极应对人口老龄化，应加快建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系”。有代表委员建议，充分发挥政府导向性作用，培育社会化养老服务市场主体和产业链，对成熟运行的养老服务技术平台进行筛选，对于在市场上应用并认可的好的服务或产品，通过政府购买服务的方式加速其在更大范围内应用推广。

作为养老行业的先行者，燕达金色年华健康养护中心于2018年率先推出“医养康相结合”的养老服务模式。它以健康为中心，基于全生命周期和治未病理论，开展老年慢病管理，突发大病、急病到医院进一步诊治、抢救，以及急性期以后的康复治疗，形成了全健康链条的全能型服务模式，为中国养老行业发展“打样”。

2019年，为加强推动我国养老机构标准化管理体系的建设和持续改进，燕达养护中心秉承提高养老服务业标准化管理水平，充分发挥标准化管理工作在推动养老行业自主创新、提升服务质量、建立长效管理运行机制的初心，根据民政部关于加强养老服务标准化工作的指导意见精神，按照服务通用基础标准体系JC100、服务保障标准体系BZ200、服务提供标准体系TG300的服务业组织体系和国家、行业关于养老机构的相关规范，再结合自身养老服务特点，组建了燕达金色年华健康养护中心标准化服务体系，并编制实施了《燕达养老医养康相结合服务与管理标准化文件汇编》，通过多种途径、多种方式建立完善服务与管理体系，实现工作流程化、标准化、规范化，为中国的养老服务业发展提供了可借鉴的经验和操作规范。

刚刚过去的2020年，一场新冠肺炎疫情，引发了全球经济形势动荡，也让各国养老服务产业短板充分暴露。但中国的疫情防控体系的先进卓效，让世界人民看到了中国抗疫的能力，也让充分保障老年人健康平安的中国养老产业再度升温。

站在新的历史起点上，燕达养护中心把握历史变化，贯彻时代要求，积极融入新发展格局的实现路径，在参考国家、行业、地方各级标准要求下，结合养护中心发展实况，于2021年初升级标准化体系建设工作，编制《安全双控指导手册》《标准化文件汇编2.0版》。

燕达“医养康相结合服务标准化体系2.0版”，进一步升级了现行标准体系和管理体制，改进标准制定工作机制，并细化安全与质量管理考核指标实现精细化管理，更好地发挥标准化在推进养老机构在医养康相结合服务体系和管理能力中的战略性作用，促进养老行业持续健康发展和老龄社会的全面进步。

（本版文字由本报记者何芳整理）