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上海联通智家工程师陈欢是个“神奇”小伙，在他的身上，“老师傅的丰富经验”和“年轻人的活力冲劲”巧妙地融合在一起，这让他在工作上进步飞速、勇于挑战。工作之余，陈欢还乐于帮助同事，分享经验，积极助力智家工程师队伍的服务更上一层楼。
今年10月底的一个傍晚，陈欢接到用户王先生的报修电话，王先生焦急地表示晚上有一个非常重要的跨国网络会议，但家里网络有卡顿，急需帮助。陈欢一听，立即火速赶到用户家中，仔细检查后发现宽带网络本身没有问题，但是由于王先生家的房屋构造比较特别，书房位置较偏僻且没有预埋网线，Wi-Fi信号不佳，导致网速受到了影响。王先生考虑到美观性，不希望通过网线解决网速问题。陈欢设身处地为用户考虑，推荐了联通最新的FTTR光宽带组网改造方案，通过隐形光纤施工布线，既不影响家庭装修效果，又能立即解决无线网络覆盖问题。征得王先生同意后，陈欢马上取来设备和安装耗材，便干劲十足地开工了。陈欢连晚饭都没顾上吃一口，终于赶在晚上9点完成了安装调试，保证王先生赶上了网络会议，网络使用非常顺畅。王先生颇为不好意思地表示耽搁了陈欢的下班时间，陈欢摆了摆手说道：“这是我应该做的，只要您满意就好”。
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