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共享KTV:一个人的狂欢也需要良好的服务保障

作者: +关注作者 来源:新华网 2017-08-07 09:15 标签:
就像共享单车一夜间“席卷”全城一样,貌似电话亭的共享KTV悄然“占领”了商场、影院、购物中心等商业区。

  就像共享单车一夜间“席卷”全城一样,貌似电话亭的共享KTV悄然“占领”了商场、影院、购物中心等商业区。今年以来,牢牢抓住了碎片化时间和“孤独经济”消费主力的共享KTV,在资本力量的驱动下,正呈现“大跃进”式发展,行业竞争火速升温。
  与此同时,共享KTV在价格、竞争优势、卫生、安全、管理等方面的问题不断暴露,目前在消费力较强的一线城市已经渐趋饱和,市场监管力度趋严,这给共享KTV项目的运营和投资带来风险。
  一两平米、两个高脚凳、三面玻璃、一个触摸点歌屏、两个话筒、两副耳麦……闭眼吟唱,投入其中,一刹那真的感觉身在KTV。这样的KTV,你愿去唱吗?
  “能微信扫码,唱完还能把录音分享到朋友圈,实时评分,类似于游戏式的竞唱页面,挺有意思的。”
  “能在公众号直接预定场次时段,比较方便快捷,让等待看电影前的时间不再枯燥。”
  “太贵了!花30多块钱唱十来分钟,价格没什么竞争优势。”
  “歌曲老旧,可选范围较小,系统评分不太准确。”
  ……
  记者在位于北京西单商业区随机采访了十几位消费者,对共享KTV的评价不一,但有些感受是相同的。
  抢占碎片化时间
  共享KTV的消费体验是无法与传统KTV相比的,有消费者对记者表示,“唱这种K,只能算是花几十块钱买一刻钟欢愉。”但共享KTV仍然能够迅速风靡,根本原因是抓住了消费者碎片化的时间。购物、看电影、排队等餐、在商业区休息、等人约会……总有各种不长不短、却又难以打发的零碎时间,共享KTV恰到好处地穿插进来。
  据艾媒咨询发布的《2017年中国线下迷你KTV专题研究报告》显示,2017年我国线下共享KTV的市场规模预计将达到31.8亿元,较去年增长92.7%,增长幅度较为明显,预计2018年线下共享KTV的市场规模将持续增长,达到70.1亿元,增长率为120.4%。
  咪哒miniK和友唱M-Bar是进入共享KTV市场较早的品牌,据行业数据,目前咪哒miniK已经遍布全国超过500个城市,使用用户突破了1000万人次。友唱M-Bar目前在全国共装机约在5000多台,覆盖约29个省份。
  主打“孤独经济”
  随着互联网的发达,人们面对面社交的频率明显降低。城市中,20多岁似乎结婚太早,30多岁未婚的也比比皆是。
  如果说在传统KTV,狂欢,是一群人的孤单;那么在共享KTV,孤独,就是一个人的狂欢。
  “帘子一拉,耳机一戴,外面听不到,适合喜欢独处、比较内向和五音不全的人”,就有年轻消费者对记者这样表示,“一个人可以吃饭、旅行、到处走走停停,现在还能一个人唱歌。”
  如今在娱乐市场消费能力最强的“80后”、“90后”是“孤独经济”的主角,共享娱乐瞄准了这一群体,最大化地消费了“孤独经济”。
  价格不菲服务欠缺
  尽管优点显著,但现有共享KTV价格高、配置低、服务有待提升等不足也像它的透明玻璃一样让人一目了然。
  记者在北京西单商业区的友唱M-Bar体验时发现,15分钟花费34元。部分共享KTV增加了调价功能,忙时最高可加价2倍,不知不觉就会花费一两百元。而在传统KTV,非高峰时段,唱三到四个小时的价格也不过一两百元左右,如果参加一些促销、团购活动,价格会更低,相比之下,共享KTV在价格方面不具优势。
  “我觉得不独占,大家都能使用,相对成本就会降低,不需要花很多钱,这才叫共享”,一位消费者说,“现在‘共享’这个词儿有点说烂了,我也搞不懂什么是共享了”。
  互联网金融千人会联合创始人蔡凯龙曾表示,共享经济面临着忽略其社会属性的问题,“与你分享的快乐胜过独自拥有”,这是共享经济真正的社会属性,但目前很多商家往往打着共享经济的名义做生意,提高价格把成本转移到消费者身上,这不能算是真正意义上的共享。
  除价格偏贵外,记者体验还发现,共享KTV没有门禁,即使不付费使用也能打开玻璃门进入,存在被破坏和安全隐患;玻璃亭子内的卫生问题堪忧,有的与商家之间的权责尚不够明晰。共享KTV虽无人在现场运营,但其卫生和安全应该具有明确标准,达到与经营场所相同的标准。
  针对共享KTV在经营中出现的问题,7月18日,文化部发布了《文化部关于引导迷你歌咏亭市场健康发展的通知》,要求迷你歌咏亭相关信息必须上报向文化部备案。
  《通知》要求,企业生产迷你歌咏亭,需保障设备运行安全;平台运营企业或经营主体应当保护消费者合法权益,尤其是加强对未成年消费者的权益保护;此外,鼓励和保护企业研发创新,提升迷你歌咏亭内容与设备品质,创新分享经济新模式,优化体验和服务,引导企业合理布局,抵制恶性竞争。对未履行备案手续和相关规定的,给予处罚;发现迷你歌咏亭存在安全生产隐患的,督促经营主体立即整改。
  资本趋之若鹜
  目前市场上的共享KTV主流品牌包括咪哒MiniK、友唱M-bar、唱喔miniK、雷石wow屋、玩乐迪、录荫棚以及歌神K-Bar等。
  在这背后,各路投资方早已针对迷你KTV的相关公司进行投资。以星糖miniKTV为例,其背后的投资方包括经纬创投、祥峰投资、金沙江创投、险峰长青、DCM、云启资本、IDG、初心资本等。此外,唱吧宣布战略投资咪哒miniK母公司艾美科技;友唱M-bar获得了友宝在线共6000万元的投资;友宝子公司深圳友宝科斯科技有限公司计划以1.2亿元收购友唱研发运营公司厦门市前沿科技开发有限公司个人股东所持的20%股份。共享KTV风靡市场的背后,是资本的接连布局和驱动,令市场热度居高不下。
  艾媒咨询针对当下共享KTV的竞争格局指出,新鲜力量持续加入,市场尚未出现绝对垄断性的巨头,但产品同质化现象严重,缺乏核心竞争力与差异性,在市场经历最初教育期后,商家将从抢占市场转向关注用户体验,以打造良好的用户体验为行业竞争核心,同时结合自身特点寻找更加适合的发展道路。
  总而言之,共享经济的可持续发展讲究的是长尾效应,在最初的“烧钱抢地盘”之后,市场已经出现虚火迹象,未来一定会经历“大鱼吃小鱼”的行业洗牌,政府部门的监管也在趋严,无论是品牌商还是投资方,都需要理性思考,升级产品,提升服务,做好共享KTV进入2.0时代的准备。

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