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攻坚创效拓市场 优质服务映初心

作者:林国 陈辉 王金刚 +关注作者 来源:中国企业网 2020-06-14 13:06 标签:
胜利石油管理局有限公司胜利宾馆秉承“与卓越相伴,与胜利同行”的企业精神,以打造中国石化知名服务品牌为目标,面对今年新冠肺炎疫情带来的新挑战,主动作为,迎难而上,以专业化、高质量服务为保障,全面增强价值创造能力、资源配置能力和运营管理能力,以实际行动助力百日攻坚创效行动,实现宾馆高质量可持续发展。

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胜利宾馆干部员工强化服务意识,实现疫情防控和攻坚创效“双胜利”。杨明宴/摄

胜利石油管理局有限公司胜利宾馆秉承“与卓越相伴,与胜利同行”的企业精神,以打造中国石化知名服务品牌为目标,面对今年新冠肺炎疫情带来的新挑战,主动作为,迎难而上,以专业化、高质量服务为保障,全面增强价值创造能力、资源配置能力和运营管理能力,以实际行动助力百日攻坚创效行动,实现宾馆高质量可持续发展。

以规范提高服务标准和服务水平、做精做优服务品牌为抓手,以积极心态面对客户文化健康新需求,以更高的站位、更严的标准、更新的思路、更优的理念、更贴心的服务,全面夯基础,抓重点、强弱项、补短板、固根基,稳步提高宾客满意度及员工满意度。自携程网平台上线以来,客户评价一直保持在4.9分,达到山东省内最高,优雅舒心的食宿环境赢得良好市场口碑和经济效益。

依托完备的会议场馆设施和优质专业的服务品质,胜利宾馆加大油田外部市场营销力度。通过与当地政府、企业和机构达成的多项长期接待服务合作意向,拓宽了增收渠道,为完成全年目标奠定了基础。5月18日至21日胜利宾馆承接东营区政协第九届委员会第四次会议,在严格执行疫情防控要求前提下,宾馆在设备设施、消防安全、食品安全、环境卫生、服务礼仪等方面全面筹划、精心准备、周密部署,以热情周到、务实高效、细致入微的服务,圆满完成此次政协“两会”的接待保障工作。雅致的庭园环境、绿色健康的饮食、周到细心的服务、安全细致的防疫防控措施,赢得了主办方领导、政协委员及会务组的充分好评和肯定。

“百日攻坚创效行动”开展以来,在抓好疫情防控的前提下,胜利宾馆干部员工上下一心,统一思想、认清形势、转变观念,树牢成本意识和经营创效意识,强化服务意识、经营意识,把宾馆“百日攻坚创效”部署体现在岗位上、落实到行动中,既持之以恒抓服务、强根本,又千方百计抓经营、创效益,实现疫情防控和攻坚创效“双胜利”。

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