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面对孩子身体突发不适，小爱（化名）的父母通过中信保诚人寿“health+”平台，启动小信医生视频健康咨询。通过视频观察孩子症状及客户反馈情况，小信医生给出应对注意事项、就医指导等专业建议，让客户更加从容地带孩子就近前往医院就医。
这是自2023年6月上线“health+”服务以来，中信保诚人寿为众多客户提供普惠健康咨询的一次典型案例。据中信保诚人寿最新发布的2023年度企业社会责任报告披露，截至2023年底，“health+”服务已为约6万人次客户提供视频医生咨询服务，为约4000人次客户提供在线心理咨询服务。
据了解，中信保诚人寿一直致力于为客户提供全方位健康解决方案。“Health+”服务的推出，让拥有中信保诚人寿有效保单的数百万用户从中收益。其中，“health+”小信医生可提供全年7*24小时全科医生咨询服务，直观解答各类健康咨询，指导家庭常见病处置建议、体检报告解读、讲解医学知识等；“Health+”聆听心语则由专业心理咨询师为有情绪倾诉需求的客户提供心理咨询服务，提供情感支持。
如今，保险加健康管理已成为行业发展共识，消费者对于健康管理服务的需求日益提升，呈现高度多样化、个性化的特点。对此，中信保诚人寿提供的健康管理服务，已逐渐从协助“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，立足消费者实际需求，打造完善的健康管理服务体系。
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