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“ 这边吃饭不方便,休息的地方也要很远,能提供吃饭和休息就太好了,”9月24日,司机张师傅高兴的说。温州公司麻步加油站经理李娥连忙回答说:“我们建立司机之家,就是为了解决这些问题啊”“您还有什么想让我们提供的服务吗?”站经理拿着司机之家的调查问卷,一边和司机闲聊,一边快速的记录。
深入调查,建立司机满意的驿站。为了使建设的司机之家,更能满足卡车司机的要求,站经理李娥在温州往返至福建或广东的货车集散地,深入开展调研,通过和司机闲聊,发出问卷,了解司机的需求,为即将建设的司机之家提供数据支持。
定制油箱盖套小妙招,司机化身“移动宣传推广员”。为了扩大司机之家的宣传,提前让广大司机朋友们了解到这一好消息。温州公司第二片区党支部和站经理一起定制了一批货车油箱盖套,上面有麻步加油站的地址和服务项目,以及中石油宝石花标志。在进行客户调查和宣传的过程中,员工主动给司机朋友们的货车油箱套上定制的中石油油箱盖套,看到一个个从福建或广东往返温州的车辆套上定制的油箱盖,看到耀眼的宝石花穿梭在货车之前,成了移动的宣传册,司机和员工的心里都乐开了花。
围绕市场,聚焦司机之家打造“同心圆”。 第二片区党支部以司机需求为“圆心”,以油站服务为“半径”通过努力,将司机朋友与加油站的“同心圆”越做越大,为广大的司机朋友们提供更贴心、更周到的中石油服务。(作者:马双勤、龚义涛)
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