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国网天津营销服务中心(计量中心):实现营销专业流程机器人落地应用

2021-11-29 15:48 来源:国网天津营销服务中心 次阅读
 
国网天津营销服务中心(计量中心):实现营销专业流程机器人落地应用

  11月23日,国网天津营销服务中心(计量中心)研发的流程机器人(RPA)完成电费数据统计与加工,处理时长由原人工处理每日所需的5小时缩减至1小时,核对正确率提高至100%。

  RPA是能实现自动识别用户界面、完成预先设定的工作流程的软件机器人,通过模拟人的操作方式,自动完成大量重复性业务流程。

  以往工作中,存在基层人工操作耗时长、准确率低、跨系统协同难等问题,以电费专业为例,专业报表众多、逻辑关系复杂,且营销系统与财务管理信息系统数据贯通,需人工开展数据校核,工作繁重、耗费大量人力成本。应用RPA机器人后,能实现营销报表数据核对和财务数据校核自动执行,直接完成营财数据从起始到终点全流程的数据正确性的校核工作。账务人员得以从大量、重复且机械化的工作中解放出来,从事更具价值和创造性的工作。

  营销服务中心深入开展“我为群众办实事”实践,切实为市场营销一线解难题,自今年9月份起,在公司指导下开展营销专业流程机器人(RPA)技术应用及部署实施,依托营销专业创新实践平台,深入展开调研,挖掘基层工作需求,明确“电费数据统计与加工”“低压居民批量新装录入”等5个业务应用场景,并确定业务流程所有操作规范,数字化操作点的业务逻辑,完成RPA开发设计及部署上线。RPA应用后,可大幅减少营销专业重复性、机械性、周期性的工作,打通跨系统、跨专业的流程壁垒,切实为基层减负,助力营销数字化转型升级。已成功实现5个业务场景的RPA研发,形成成果12项,各场景应用后业务耗时能平均缩短近4小时。


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