前瞻产业研究院数据显示，中国保安服务行业市场规模稳定增长，市场需求潜力巨大，另一方面，人口红利消失带来的“用工荒”，则令保安从业人员大幅缩减，这意味着保安行业提质增效成为必然趋势。今年两会期间，有代表提出了《关于助力保安服务高质量发展的建议》，表明保安行业未来将进一步加速从粗放式运营走入精细化运营。
随着5G、云计算、大数据、物联网、区块链等技术发展，数字化转型成为推动保安行业管理创新，提升保安员服务效能的核心驱动力！保安行业的数字化转型是摸着石头过河，上海英盾安防集团成为在探索中求进步的典型代表。
自2010年起，英盾安防试水数字化转型，凭借20年的保安服务经验，并非借助外力，而是从内需出发走自我变革之路，每一步转型都踩在了痛点之上！
数字化驱动保安服务变被动为主动 前瞻产业研究院数据显示，2021年，我国保安行业单位从业人员创造的市场价值约为0.78万美元/人，相较市场成熟度高的国家，我国的保安员还有数倍的潜力可挖掘。数字化管理成为一剂行业催化剂，助推保安从劳动密集型，向专业化、规范化的高技能行业转型。
保安员的工作职责包括对安保区域（服务范围）内人、车、物进行管控及突发事件的处理，防止人员的伤害、财产的损失，以及保持秩序井然、干净整洁。在管理工作中，对保安的精准考核通常涉及四个层面，包括在岗、在工作、好好工作，高效工作，这些也成为数字化管理的发展目标。
常态管理下，对保安的“在岗”考核是个难点。因为工作的流动性，保安无法像办公室职员一样，上下班打个卡就轻松做考勤，即便拍照打卡记录在岗，也无法确认持续性在岗。针对相关痛点，英盾研发的智能化保安服务管理系统--麦谷星球，配置了人脸电子考勤管理模块，通过人脸识别定位考勤，可以实时考核保安员在岗情况。
麦谷星球的部分功能界面
英盾在数字化变革的道路上，建立了完整的研发团队，并自成一套的产品设计体系，除了考勤管理，麦谷星球不仅在企业内控上配置了项目管理系统，经营管理系统，AI分析报表，全预算内控系统；还在保安服务质量控制上配置了品质管理监测看板，人力资源管理系统，督查投诉监测系统；并且还外链甲方，推出“麦安心”系列产品，将服务的数据同步分享给甲方，便于甲方监督管理。
英盾的研发产品总监认为数字化管理系统的优势很多，对于传统行业的效率提升有着很大的帮助。
“举例来说，为防止小区内的井盖丢失，可以安装防盗传感器自动报警，然而报警后最终仍需保安员前往处置。保安服务管理系统则将巡查井盖作为日常的工作内容，保安员按时完成任务的同时，做到了主动发现异常状况，从而提高风险处置时效性，大幅降低了安全风险。通过在基层建立自愈闭环，提升从问题发现到解决的效率”
“麦谷星球”探索人防技防融合新路径 随着监控摄像头、智能门禁、电子防盗报警器等大范围普及，建立起智慧安防系统，然而这些仅仅是安保行业技防的一部分，当前普遍采用人防+技防模式，也形成了局限性。英盾安防的创始人方福来指出，最终这些安防工具的使用者仍然是人，如果使用者素质低，能力弱，就无法充分发挥安防系统的能动性。
“四名男子偷盗价值10万元茅台，保安查看监控发现异常，与民警联手抓获嫌疑人。”在类似新闻中，保安与监控系统的完美合作，是人防与技防相融合的典型案例，这也表明，人技融合是确保行业高质量发展的最佳解决方案。
英盾安防以人技融合为目标探索研发保安服务管理系统，源于知行合一。方福来介绍，2010年，英盾安防在上海世博会服务于包括中国馆在内共17个国家馆期间，开始启动研发ERP软件系统，到2017年，“麦谷系统”正式投入日常安保运营和管理，在摸索中发现，将硬件设备和算法与人员相结合，才是数字化转型的正确方向，2020年，又推出“麦谷”甲方端，最终实现了从1.0到2.0的升级。
研发产品总监介绍，麦谷系统搭建了“云”、“管”、“端”一体的集成信息化系统，包括后台数据整合的云空间，经营管理者操作的管理界面，以及每位保安员手里的队员端，形成协同联动的闭环系统。对于管理者来说，可以解决虚假考勤、脱岗、排班不匀，队长任人唯亲，职责不明确等多种问题，甚至还能解决招聘及培训问题，高效率完成保安工作的日常数字化管理。
智能化保安管理系统对于人防技能的提升，充分体现在其智能NFC巡检系统上。系统360度无死角地为保安自定义或配置每个点的巡检任务，包括关灯、关空调、检查灭火器等，监测每个巡检步骤，确保防火防盗，排除安全隐患，巡检时间和巡检科目定义明确，工作任务明晰，推动保安工作提质增效。
以算法赋能职工，让保安员成长在系统里 科技的进步本应带来人力的解放与个体能力的提升，然而一些算法却将人困在了系统里，形成本末倒置的尴尬境地。数字时代，算法将如何赋能保安员？英盾研发了智能访客系统，将保安员从日常低效能工作中解放出来。常规的访客登记通常由保安手动记录在纸上，耗费大量精力与时间，严重影响保安本职工作。数字化的访客系统实现了现场自助登记，界面简单，此外也确保了登记信息准确性，方便统计与查询。
英盾安防研发的智能访客系统
过去保安被认为是低技能职业，保安员的职业认同感和荣誉感都很低，张总监表示，保安服务是以人为本的传统行业，在数字换转型中首要任务是理解保安员的业务需求，先从内部寻求突破，运用互联网产品设计思维，研发的系统注重提升单体的工作效率，打磨保安员的专业技能，系统培训模块更是直接为保安员提供培训服务。力求保安员易学会用快速接受。
数字化管理系统制定规范化、专业化的工作任务，为保安员带来经验与技能的提升，他认为，“一岗多能的要求赋予保安员更多职业技能，例如他们学习强电维修，考取电工证，掌握基础性的消防检测、充电桩检测等技能。假如某天他们离职自己开一家保安公司甚至是基础服务公司，也能按照相关标准实现自主经营。”
在保安服务领域，英盾安防是率先实现数字化转型的开拓者，从最初的追梦者成为科技安保、数字化安保的引领者，必将为行业带来鲶鱼效应。方福来表示，英盾在完成自身转型的同时，也希望智能化保安服务管理系统--麦谷星球能够为同行所用，向更多从业者分享经验，带动整个行业的规范化、专业化、数字化升级。
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