心中有信仰 脚下有力量

摘要：

今年是中国共产党成立100周年，也是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。习近平总书记在党的十九大报告中指出，要把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义政党。杭州实在智能科技有限公司党支部认真贯彻落实“习近平新时代中国特色社会主义思想”和党的十九大精神，对标新时代党的建设总体要求，秉承“党建统领”指导思想，坚持将党建工作与创业发展深度融合、同频共振，与履行企业社会责任有机结合、互促共进，并积极将创业文化、创新硬科技、高新党员人才培养等元素融入到党建工作中。探索出了一条强化党支部领导、建强战斗堡垒、推进党员引领的党建之路，有力促进了AI创业之路高质量快速发展。公司通过AI+RPA技术和自身业务助力政府优化营商环境，推动数字经济创新发展，践行社会责任，努力为中国特色的数字化经济添砖加瓦，为新发展阶段全面深化改革贡献“实在”力量。

正文：

「实在智能」是一家人工智能科技公司，通过AI+RPA（机器人流程自动化）技术打造广泛应用于各行业的智能软件机器人，即“数字员工”，助力客户提质、降本、增效，从“劳动密集型”向“AI密集型”转型，推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。公司自2018年8月成立已来，先后获得中国工程院陈纯院士、国内顶级VC“君联资本”、“松禾资本”、“赛智伯乐”、上市公司“光云科技”等在内近数亿元投资。团队约半数核心成员来自阿里巴巴，其余来自百度、腾讯、美团点评、网易、搜狐等一线互联网企业。公司始终坚持以客户为中心，为金融、运营商、能源、烟草、交通、电商等领域企业和政府提供数字化转型（智能化+自动化）解决方案，为全社会贡献100万个数字员工。

中共杭州实在智能科技有限公司党支部成立于2019年5月，现有共产党员9名、入党积极分子8名，分布在杭州总部、北京、上海三地。公司联合创始人、COO高扬同志担任支部书记。高扬曾三次荣获中国电信集团级“优秀共产党员”，来杭创业后曾获“杭州市余杭区优秀共产党员”等荣誉称号。

作为一家科技企业，实在智能自成立党支部以来，始终坚持党建统领，按照习近平总书记提出的“党建工作做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力”相关要求，紧紧抓住党建法宝，坚持将党建工作与生产经营管理深度融合、同频共振，与履行企业社会责任有机结合、互促共进，并积极将创业文化、创新硬科技、高新党员人才培养等元素融入到党建工作中。探索出了一条强化党支部领导、建强战斗堡垒、推进党员引领的党建之路，有力促进了AI创业之路高质量快速发展。公司曾荣获国家科技部火炬中心主办的“全球人工智能创业大赛”全球总冠军、“2020数字中国创新大赛数字政府赛道冠军”、“2020‘大众创业万众创新’大赛新一代信息技术行业浙江冠军”、“清华大学校友三创大赛全球总决赛十强”、“余杭区优秀青年突击队”等五十余项荣誉，同时获评国家高新技术企业，拥有百余项全栈全自研的专利和软著等独立自主知识产权。

一、学党史坚定信念，悟思想鼓舞斗志

习近平总书记指出：“非公有制企业是发展社会主义市场经济的重要力量。非公有制企业的数量和作用决定了非公有制企业党建工作在整个党建工作中越来越重要，必须以更大的工作力度扎扎实实抓好。”实在智能始终牢记总书记的重要指示，秉承“党建是生产力，也是竞争力”的理念，坚持把党的政治建设摆在首位，提高政治站位，增强政治领导力，引领企业健康发展。

首先，通过党建把好发展方向。开展多种形式、创新手段的主题教育、红色教育、民主生活会等形式，学习贯彻党的基本理论、基本路线和基本方略，让人工智能创业方向与国策战略相契合，同时坚持合规经营、健康发展。

其次，加强理论武装。结合创业日常工作，将“两学一做”学习教育常态化、制度化和碎片化，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，进而开展“不忘创业初心”讨论学习，把党的理论成果转化为创业企业员工的思想共识和坚定行动。

公司内设党建专区，曾先后举办《团结一致向前冲，走好实在智能的新长征路》线上线下主题党课、“武汉加油 · 抗疫爱心捐款”等颇具影响力的党建活动。2021年3月，实在智能党支部书记高扬同志应杭州市余杭区余杭街道邀请，以《党建引领，走好AI创业新长征路》为主题进行线上党课分享。期间，高扬同志首先与余杭街道的广大党员同志共同学习了2月20日习近平总书记在“党史学习教育动员大会”上关于“学党史、悟思想、办实事、开新局”的重要指示，之后回顾了100年前成立伟大的创业团队“中国共产党”历经28年肩负使命、坚守梦想、历经苦难、创造辉煌的创业历程。接着，重点从“胜利从来不可能一蹴而就、正确的道路和方向，是在很多曲折和教训中摸索出来的、创业是年轻人的热血时代、坚持需要信仰勇气和决心、红色政权为什么能存在、改进宣传工作”等维度回顾了伟大的长征峥嵘岁月，以及对创业的启示。党课上，高扬同志勉励所有实在智能员工，以长征精神、井冈山精神为指引，“坚定信念追理想，牢记AI创业降本增效的使命； 实事求是闯新路，探索人机协同的新型生产关系；艰苦奋斗攻难关，坚持国产自研加快技术创新；依靠群众求胜利，团结上下游合作伙伴共同发展”，践行为全社会贡献100万个数字员工的创业理想。

形式丰富，生动新颖的党建教育，鼓舞实在智能的年轻员工纷纷产生向党组织靠拢的想法。2020年7月，杭州余杭区委组织部余杭未来科技城（海创园）管理委员会举办2020年余杭区发展对象集中培训班，公司选送9位优秀发展对象参加培训，全数通过结业考试。

二、办实事服务政企，开新局数字转型

“十四五”规划提出要加强数字政府、数字社会建设，其中一项重点工作就是纵深推进“放管服”改革，加快营造市场化、法制化、国际化营商环境。全国人大代表、浙江省委书记袁家军在“两会”期间明确提出了“改革突破争先，建设数字浙江”的数字化改革目标。

为响应“十四五”规划，作为一家人工智能科技公司，实在智能提出了“党建统领，全面支撑政府数字化改革”的工作方向。全体员工在公司党支部带领下，聚焦支撑政府服务企业，加快推进产品技术创新。充分运用NLP、OCR、知识图谱、政策推理引擎等新一代人工智能技术，推出“政策计算器”产品，解决政府在政策制定中依据不足、政策制订后无法精准触达、政策扶持兑现率低下等问题。致力于搭建政企链接桥梁，实现政策智能匹配，赋能“营商环境”治理。“政策计算器”支持政策智能解析，可将整份政策文件智能解析为单个子政策，解决企业、个人无法精准找到政策文件、不能快速知悉政策文件内容等问题。在政府侧，可以一览无余政策申报匹配情况，哪些踊跃申报，哪些无人问津，可以精准有效评估验证政策效果、是否达到预期目标等，为政策制定提供参考依据，助力顶层设计。“政策计算器”还可主动及时推送政策通知到相关企业和人才，获取有效反馈，优化政策质量。在政策发布后，精准匹配出符合条件或特别急需政策的企业，从而真正实现政策精准扶持，践行“一次都不用跑”的改革升级，深度赋能政府数字化治理。

2020年3月，浙江衢州市柯城区全新应用“企链保”智能企服平台上线“政策计算器”，通过人工智能、大数据以及AI+RPA技术打通政府服务企业的全流程，构建科技手段加持的新型政商关系。实现政策/服务/市场/供需四链协同，快速建链补链强链，“链”接企业政府；同时即享/即兑/按需/匹配实时到位，解决卡点堵点痛点，“保”障一次不跑；2020年9月，浙江丽水经济技术开发区上线“政策计算器”，改变了以往企业申请政策的模式，实现了1分钟内“企业精准画像——政策智能匹配——一键兑现政策”的全流程，进一步打通政企信息通路，将更加快捷、精准为企业提供服务支持。吸引1295家企业注册使用，成功进行1276次政策匹配，企业累计兑现1888.30万元政策补贴。近期，上海自贸区临港新片区、杭州市亲清在线等政府和机构先后引进“政策计算器”完成上万条政策解析，助力上万家企业完成政策快速申报兑现，有效解决政策传导不畅，针对性不足的问题，进一步助力中小企业转危为机，实现高质量发展。

由于切实解决了企业政策申报难等问题，实现“政策智能找企业”，助力优化营商环境，实在智能“政策计算器”多次获得浙江省领导关注及好评，载誉颇丰。2020年12月，浙江省数字经济发展领导小组办公室发布了2020年浙江省数字经济「五新」优秀案例名单，“政策计算器”荣登榜单。

三、抓党建引领企业文化，做公益践行社会责任

2020年春节前后，随着疫情信息逐步披露公开，面对日益增长的确诊及疑似病例数和逐步扩散至全国的疫情，全社会都密切关注新冠肺炎疫情的方方面面。无论是12345政府热线还是卫健委、疾控中心、医疗机构，甚至是居委会、物业的电话和人工坐席均被打爆，人们都希望能准确快速、直截了当地获取第一手的相关信息，如“定点收治医院、新冠肺炎诊疗指南、日常防护措施、各地政府最新举措、网络信息是否为谣言”等等。

就在如此危急时刻，“司小未敢忘忧国”，1月25日（正月初一）中午13点，实在智能党支部牵头组织，公司全体管理团队召开电话会议，快速形成决议，决定发挥人工智能科技企业技术优势，火线研发公益项目“波波·疫情智能咨询机器人”。通过智能问答，随时随地24小时免费为老百姓第一时间提供疫情相关咨询服务，为奋斗在抗击疫情一线的政府部门、医疗机构、公益组织以及各类社会团体提供力所能及的免费技术支持。

当天，实在智能党支部发起“为武汉加油，为中国祈福”实在公益项目，立刻得到员工群情响应。公司算法、开发、产品和运营等近半数员工自愿牺牲春节休假，通过远程协作方式，双组两班倒日夜赶工，加班加点快速推进“智能疫情咨询机器人”研发。项目组成员来自包括疫情最重的湖北、浙江，以及北京、上海、山东、陕西、湖南等全国17省29地市。

在开发过程中，临时组建的项目组边设计、边开发、边构建知识图谱、边测试、边上线。打破既有产品开发流程和常规套路，快速对接官方数据信息，充分梳理和挖掘用户最关心的热点问题，模拟用户咨询方式，反复训练优化模型，正月初五即上线内测。用户可以通过类似微信聊天的方式，通过口语化的交互向“波波·疫情智能咨询机器人”提问。它可以秒级回复用户关心的问题，帮助用户动态掌握有关疫情的最新动态、防护措施、政府举措、辟谣信息等各类资讯，甚至可以通过闲聊方式缓解自身紧张焦虑的情绪。所有数据均来自全国及各省市政府、卫健委及主流新闻媒体等官方渠道，并对数据进行筛选、分析与整合，建立数十个标准知识库、两大专业知识图谱。

疫情期间，“波波·疫情智能咨询机器人”相继在数百个微信公众号、APP、微信群及相关渠道加载，缓解了人工坐席资源紧张情况，同时传播抗疫动态、普及防疫知识、传递正能量，鼓舞抗疫斗志。疫情之后，实在智能公益项目组还获得了杭州市余杭区“优秀青年突击队”荣誉称号。

   此外，实在智能还打造了一款人工智能法律产品“包小黑”，入驻微信/支付宝/百度/中国电信欢go/翼支付等APP，可为广大人民群众提供免费的智能法律咨询、法律评估及法律援助服务。通过“包小黑”的创新实践，可以进一步推动“AI+法律”助力社会普法宣传，引导广大人民群众增强尊法学法守法用法意识，保护自身权益，进一步缓解法律资源总体紧缺、地域及服务不均衡、信息不对称的矛盾，为新时代国家治理体系和能力的现代化提供科技抓手。

心中有信仰，脚下有力量。未来，实在智能将不忘初心，牢记使命，在中国共产党的领导下，坚定不移继续为老百姓提供实实在在的人工智能服务，通过AI与RPA技术的结合，助力新基建时代经济增长方式创新升级，助力全社会提质、降本、增效，为“两个一百年”伟大目标努力奋斗。

案例研究组成员：孙林君、高扬、张俊九、张军燕